1. “Dövlət və bələdiyyə orqanlarında, dövlət və ya bələdiyyə mülkiyyətində olan və ya paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə və ya bələdiyyəyə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında vətəndaşların müraciətləri ilə bağlı kargüzarlığın aparılması Qaydası” [1] 
2. “Dövlət orqanlarında, dövlət mülkiyyətində olan və paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında vətəndaşların müraciətləri ilə bağlı kargüzarlığın aparılmasına nəzarətin həyata keçirilməsi Qaydası”  [2] 
3. “Azərbaycan Respublikası Dövlət gerbinin təsviri olan möhürlərin və sənəd blanklarının hazırlanması, istifadə olunması, saxlanılması və məhv edilməsi Qaydası”  [3] 
4. “Dövlət proqramlarının tərtibi, icrası, monitorinqi və qiymətləndirilməsi Qaydası”  [4]
5. “Elektron imza və elektron sənəd haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu üzrə:  [5]
   • Maddə 1. Əsas anlayışlar
   • Maddə  21. Elektron sənədə dair tələblər
   • Maddə  22. Elektron sənədin quruluşu
   • Maddə 23. Elektron sənədin təqdimat formaları
   • Maddə 24. Elektron sənədin əsli
   • Maddə  25. Elektron sənədin surəti və onun təsdiq edilmə qaydası
   • Maddə  26. Elektron sənəd dövriyyəsinin təşkilinin əsasları
   • Maddə 27. Elektron sənədin göndərilməsi və alınması
   • Maddə 28. Elektron sənədin göndərilmə və alınma vaxtı
   • Maddə 29. Elektron sənədin saxlanılması
   • Maddə 30. Elektron sənədin mühafizəsi
   • Maddə 31. Vasitəçinin hüquqları, vəzifələri və məsuliyyəti
   • Maddə 32. Məzmununu konfidensial informasiya təşkil edən elektron sənədlər
6. “İnformasiya əldə etmək haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu [6] 
7. “İdarələrarası elektron sənəd dövriyyəsi sistemi haqqında Əsasnamə”  [7]
8. “Milli arxiv fondu haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu üzrə: [8]
   • Maddə 5. Milli arxiv fonduna daxil edilən sənədlərin təsnifatı
   • Maddə 10. Milli arxiv fondu sənədlərinin mühafizəsinin təminatı
9. "Telefon müraciət xidməti vasitəsilə şifahi müraciətlərin edilməsi, qəbulu, qeydiyyatı və cavablandırılması Qaydası" [9]
10. Azərbaycan Respublikasının Milli Arxiv İdarəsi Kollegiyasının 12 aprel 2016-cı il tarixli 3/1 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş aşağıdakı normativ hüquqi sənədlər: [10]
    • "Dövlət orqanlarının, idarə, müəssisə və təşkilatların fəaliyyəti nəticəsində yaranan sənədlərin saxlanma müddətləri göstərilməklə nümunəvi Siyahısı və onun tətbiq olunmasına dair göstəriş" 
    • "Dövlət orqanlarının, idarə, müəssisə və təşkilatların fəaliyyəti nəticəsində yaranan sənədlərin saxlanma müddətləri göstərilməklə nümunəvi Siyahısı"
11. "Dövlət və bələdiyyə orqanlarında, idarə, təşkilat və müəssisələrdə arxiv işinin təşkilinə dair Təlimat" [11]
12. “Media haqqında”  Azərbaycan Respublikasının Qanunu üzrə: [12]
    • 1-ci fəsil. Ümumi müddəalar
13. “Dövlət sirri haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu [13]
14. “Dövlət sirrinə aid edilən məlumatların Siyahısı” üzrə: [14]
    • I. ÜMUMİ MÜDDƏALAR
15. "Dövlət orqanlarında, dövlət mülkiyyətində olan və paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında məxfi sənədlərlə iş üzrə kargüzarlığın aparılması Qaydası" [15]
16. "Azərbaycan dilinin Orfoqrafiya Normaları"  [16]
17. Azərbaycan Respublikasının İnzibati Xətalar Məcəlləsi üzrə: [17]
    • Maddə 594.  İnzibati icraat haqqında qanunvericiliyin pozulması
    • Maddə 594-1. Vətəndaşların müraciətləri haqqında qanunvericiliyin pozulması
18. “Dövlət orqanlarında çağrı mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili Qaydaları” [18]
19. “Dövlət qulluqçusunun xidməti fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi Qaydası”  [19]
20. "Dövlət qulluqçularının mükafatlandırılmasının növləri və qaydaları haqqında Əsasnamə"[20]
21. "Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin iş qaydası" [21] 

Ədəbiyyat:

1. “Dövlət və bələdiyyə orqanlarında, dövlət və ya bələdiyyə mülkiyyətində olan və ya paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə və ya bələdiyyəyə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında vətəndaşların müraciətləri ilə bağlı kargüzarlığın aparılması Qaydası”
2. “Dövlət orqanlarında, dövlət mülkiyyətində olan və paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında vətəndaşların müraciətləri ilə bağlı kargüzarlığın aparılmasına nəzarətin həyata keçirilməsi Qaydası”
3. “Azərbaycan Respublikası Dövlət gerbinin təsviri olan möhürlərin və sənəd blanklarının hazırlanması, istifadə olunması, saxlanılması və məhv edilməsi Qaydası”
4. “Dövlət proqramlarının tərtibi, icrası, monitorinqi və qiymətləndirilməsi Qaydası”
5. “Elektron imza və elektron sənəd haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu
6. “İnformasiya əldə etmək haqqında” Azərbaycan Resublikasının Qanunu
7. "İdarələrarası elektron sənəd dövriyyəsi sistemi haqqında Əsasnamə”
8. “Milli arxiv fondu haqqında” Azərbaycan Resublikasının Qanunu
9. "Telefon müraciət xidməti vasitəsilə şifahi müraciətlərin edilməsi, qəbulu, qeydiyyatı və cavablandırılması Qaydası" 
10. Azərbaycan Respublikasının Milli Arxiv İdarəsi Kollegiyasının 12 aprel 2016-cı il tarixli 3/1 nömrəli qərarı
11. "Dövlət və bələdiyyə orqanlarında, idarə, təşkilat və müəssisələrdə arxiv işinin təşkilinə dair Təlimat"
12. “Media haqqında”  Azərbaycan Respublikasının Qanunu 
13. “Dövlət sirri haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunu 
14. “Dövlət sirrinə aid edilən məlumatların Siyahısı”
15. "Dövlət orqanlarında, dövlət mülkiyyətində olan və paylarının (səhmlərinin) nəzarət zərfi dövlətə məxsus olan hüquqi şəxslərdə və büdcə təşkilatlarında məxfi sənədlərlə iş üzrə kargüzarlığın aparılması Qaydası"
16. "Azərbaycan dilinin Orfoqrafiya Normaları"
17. Azərbaycan Respublikasının İnzibati Xətalar Məcəlləsi
18. "Dövlət orqanlarında çağrı mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili Qaydaları"
19. “Dövlət qulluqçusunun xidməti fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi Qaydası”
20. "Dövlət qulluqçularının mükafatlandırılmasının növləri və qaydaları haqqında Əsasnamə"
21. “Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin iş qaydası”